退款政策

商品は中古品の為、返品には応じかねますのでご了承ください。

ご購入前に気になる点については何なりとお問い合わせくださいませ。

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

払い戻し対象

以下の場合に限り、払い戻し対応を行います。

• 偽物が判明した場合
  購入後に専門機関で正規品ではないと証明された場合（証明書の提示が必要）。

払い戻し対象外

以下の場合は払い戻しをお受けできません。

• お客様都合による返品
  色やサイズがイメージと異なる、使用感に満足できないなどの理由。
• 商品受取後の損傷
  商品受取後に発生した傷や汚れ、改造。
• セール品・特価品
  セール対象商品および値下げ後最終売り切り品。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@t-family.tokyoまでお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、発送先に関する情報をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@t-family.tokyoまでいつでもお問い合わせください。

送り間違えおよび問題
間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

返金プロセス

1. お問い合わせ
   商品受取後、7日以内にカスタマーサポートinfo@t-family.tokyoまでご連絡ください。

   • 注文場所（紹介者）
   • 購入日
   • 購入金額
   • 問題点の詳細（写真添付推奨）

2. 検品と確認
   通常2〜5営業日で内容を確認し、ご返信いたします。当店からの返品リクエスト後に商品を当店に返送いただき、検品後に返金の可否を決定します。

3. 返金手続き
   承認後、以下の方法で返金を行います。
   

   • 銀行振込：指定口座に返金
     
   • その他支払い方法

    

4. 注意事項

• 返品送料は原則としてお客様負担となります（偽物の場合は当店が負担）。
• 商品は付属品（箱、保証書、タグなど）が揃った状態で返送してください。
• 返金処理には検品完了後、通常5〜10営業日を要します。

 

ご不明な点がございましたら、info@t-family.tokyoまでいつでもお問い合わせください。